Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die Stadtwerke Schweinfurt GmbH, deren alleinige Gesellschafterin die kreisfreie Stadt Schweinfurt ist, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für zwei Jahre, einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Wir bieten Ihnen eine interessante Position in einem leistungsfähigen Unternehmen mit langfristiger Perspektive. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams, bei dem Sie Ihre Stärken voll ausschöpfen können!

• Kundenberatung zum gesamten Produktportfolio der Stadtwerke Schweinfurt GmbH (Energie- und Wärmeprodukte sowie Telefon-, Internet- und Fernsehprodukte und ÖPNV-Produkte) und Dienstleistung für neue Geschäftsfelder (E-Mobilität, Smart-Home, Carsharing)
• Vollständige Abwicklung des schriftlichen, telefonischen und persönlichen sowie digitalen Kundenkontaktes
• Sachbearbeitung im Back-Office (Datenpflege, Stammdatenänderungen, An-, Ab-, Ummeldungen, Änderung von Tarifen und Abschlägen)
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Debitorenmanagement (Kontenklärung, Ratenvereinbarung etc.)
• Bearbeitung kundenseitiger e-Ticketanfragen (Neuanträge, Kartenaufladungen, Fahrplanauskunft)
• Verkauf von Shopartikeln

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar
• Kenntnisse der Vorgaben gemäß EnWG und GVV sowie der Prozesse der GPKE und GeLiGas von Vorteil
• Erfahrung im Dialogmarketing oder Callcenter von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Paketen zwingend erforderlich
• Spezifische Softwarekenntnisse (Schleupen.CS, fimas, Patris) von Vorteil
• Selbstverständlich ist für Sie eine sehr sorgfältige und genaue Arbeitsweise in Kombination mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
• Proaktive und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit sind Bestandteil Ihres Tagesgeschäfts

• Einen krisensicheren und attraktiven Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben
• Sie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie ein angenehmes Betriebsklima
• Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe inkl. Sonderzahlung sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Zusatzleistungen, u. a. kostenfreie Lademöglichkeit für E-Fahrzeug, Jobticket für ÖPNV, Fahrradleasing, diverse Sozialräume

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (bitte ausschließlich in Form von PDF-Dateien) über unser unten stehendes Onlinebewerbungsformular.

Mit der Einsendung Ihrer Bewerbungsunterlagen erteilen Sie uns die Zustimmung, dass wir Ihre Bewerbungsunterlagen bis zum Ablauf der Einspruchfrist nach dem AGG einbehalten.